Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie DoRandki (dalej: „Serwis”) oraz prawa i obowiązki Użytkowników.

Operatorem / Usługodawcą jest TSIiA Aleksander Micyk. Serwis jest dostępny pod adresem www.dorandki.pl. Kontakt: biuro@dorandki.pl.

Korzystanie z Serwisu (w tym założenie Konta) oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach Regulaminu, Wytycznych dla społeczności oraz akceptację Polityki prywatności i Polityki cookies. Te dokumenty stanowią całość umowy. Naruszenie Wytycznych jest naruszeniem Regulaminu. Jeśli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.

• Użytkownik — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i korzysta z Serwisu (z Kontem lub w ograniczonym trybie gościa, o ile dostępny).
• Konto — indywidualny dostęp Użytkownika (e-mail i hasło albo logowanie przez Google).
• Profil — zestaw informacji i materiałów (w tym zdjęć) prezentujących Użytkownika w Serwisie.
• Treści — wszelkie materiały publikowane lub przesyłane przez Użytkownika (tekst, zdjęcia, wideo, wiadomości, statusy, komentarze itp.).
• Premium — odpłatne plany Plus i Gold (aktualne ceny w Serwisie; starszy plan Platinum nie jest już sprzedawany, ale może pozostać u osób, które go kupiły wcześniej).
• Świadczenia zużywalne — limitowane funkcje jednorazowe lub okresowe, m.in. Boost i Superpolubienie.
• Photo Verified — opcjonalna weryfikacja zdjęcia (selfie / liveness wobec zdjęcia profilowego).
• Wytyczne — Wytyczne dla społeczności, które precyzują zasady zachowania; ich naruszenie = naruszenie Regulaminu.
• Dziś / Grupy — funkcje statusów „na żywo” oraz organizacji spotkań / meetupów w okolicy.

Serwis to platforma towarzysko-randkowa umożliwiająca m.in. przeglądanie profili (Odkrywaj), decyzje like / pomiń (Decyduj), czat, statusy i grupy „Dziś” oraz opcjonalną weryfikację zdjęcia. Operator nie gwarantuje nawiązania znajomości, matchy ani przebiegu spotkań offline.

Gość może przeglądać wybrane ekrany (m.in. Odkrywaj, Decyduj, Dziś) bez Konta; czat, ustawienia i część funkcji wymagają rejestracji. Profile i wybrane treści mogą być widoczne dla innych Użytkowników Serwisu. Serwis działa jako platforma hostingująca treści Użytkowników — Operator reaguje na zgłoszenia naruszeń zgodnie z Regulaminem, RODO oraz Aktem o usługach cyfrowych (DSA).

Serwis jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Zakładając Konto, oświadczasz, że masz co najmniej 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych. Konta niepełnoletnich są usuwane.

• Rejestracja jest dobrowolna; wymaga e-maila i hasła albo konta Google oraz akceptacji dokumentów prawnych.
• Może być wymagane potwierdzenie adresu e-mail (link aktywacyjny).
• Jedna osoba fizyczna — co do zasady jedno aktywne Konto.
• Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim oraz podszywanie się pod innych.
• Zabronione jest zakładanie nowego Konta po zawieszeniu lub usunięciu Konta przez Operatora, bez wyraźnej zgody Operatora.

Do korzystania z Serwisu potrzebujesz: urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub równoważnej) z włączoną obsługą JavaScript oraz cookies / pamięci lokalnej niezbędnej do sesji, a także aktywnej skrzynki e-mail. Niektóre funkcje (kamera, lokalizacja, powiadomienia) wymagają zgody systemu / przeglądarki.

Profil powinien zawierać prawdziwe, aktualne informacje. Zdjęcia powinny przedstawiać Ciebie. Publikując Treści, oświadczasz, że masz do nich prawa (w tym do wizerunku) i że nie naruszają one praw osób trzecich. Publikowanie danych wrażliwych (np. orientacja, intencje randkowe, przekonania) jest dobrowolne — robiąc to, udostępniasz je w ramach funkcji Serwisu.

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za swoje Treści, w tym za wiadomości i informacje podawane innym Użytkownikom. Nie publikuj tego, czego nie chcesz pokazać innym ani tego, co może narazić Ciebie lub Operatora na odpowiedzialność.

Zabrania się w szczególności:

• treści nielegalnych, przemocy, nienawiści, dyskryminacji, terroryzmu, handlu ludźmi oraz wszelkich treści seksualnych z udziałem osób poniżej 18 lat;
• publikowania wizerunku osób poniżej 18 lat (także zdjęć „rodzinnych” lub pozornie niewinnych);
• nękania, stalkingu, gróźb, spamu, phishingu, oszustw (w tym „catfishing” i cudzych zdjęć);
• wyłudzania pieniędzy, prezentów, pożyczek albo danych płatniczych od innych Użytkowników (romance scam);
• komercyjnego wykorzystywania Serwisu bez zgody (w tym oferty usług seksualnych, sponsoringu, reklamy);
• treści zachęcających do samookaleczenia albo innego poważnego uszczerbku na zdrowiu;
• złośliwego oprogramowania, łamania lub testowania zabezpieczeń poza uzgodnionym programem, dekompilacji Serwisu (z wyjątkami przewidzianymi prawem);
• botów, scrapingu, obchodzenia limitów i zabezpieczeń;
• publikowania cudzych danych lub wizerunku bez podstawy prawnej;
• fałszywych, złośliwych albo masowo nieuzasadnionych zgłoszeń.

Szczegóły w ludzkim języku: Wytyczne dla społeczności. Możesz zgłaszać naruszenia narzędziami w Serwisie (zgłoś / zablokuj). Operator może moderować, ukryć treści, ograniczyć funkcje lub zablokować Konto. Wskazówki bezpieczeństwa: Centrum bezpieczeństwa.

Funkcje Premium (Plus / Gold) są opcjonalne i świadczone na wyraźne żądanie po opłaceniu. Ceny, okres rozliczeniowy i ewentualne kody rabatowe są podane w Serwisie przy zakupie. Przy odnowieniu może obowiązywać cena wskazana w chwili zakupu albo — po uprzedzeniu — zaktualizowany cennik. Płatności obsługuje Stripe. Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Potwierdzenie płatności / fakturę wysyła Stripe; Operator może dodatkowo wysyłać komunikaty o usłudze (np. match, wiadomość).

• Subskrypcje mogą odnawiać się automatycznie do czasu anulowania w Serwisie / panelu płatności (np. Customer Portal) zgodnie z warunkami wskazanymi przy zakupie.
• Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z wyjątkami przewidzianymi prawem — w szczególności gdy zażąda rozpoczęcia świadczenia treści cyfrowych przed upływem terminu i wyrazi zgodę na utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia (informacja przy zakupie). Wniosek o odstąpienie wyślij na biuro@dorandki.pl (e-mail Konta, data zakupu, identyfikator transakcji).
• Boost, Superpolubienie i podobne świadczenia zużywalne po wykorzystaniu nie podlegają zwrotowi, o ile przepisy bezwzględnie nie stanowią inaczej.
• Usunięcie Konta lub odinstalowanie aplikacji nie anuluje automatycznie aktywnej subskrypcji — anuluj płatność osobno.
• Zawieszenie lub usunięcie Konta z powodu naruszenia Regulaminu nie zwalnia z zapłaty za rozpoczęty okres i — o ile prawo konsumenckie nie stanowi inaczej — nie uprawnia do zwrotu za niewykorzystany okres Premium.
• Nieuzasadnione obciążenie zwrotne (chargeback) może skutkować zawieszeniem Konta do wyjaśnienia. W razie pomyłki skontaktuj się najpierw z nami (biuro@dorandki.pl).
• Zwroty — zgodnie z prawem konsumenckim oraz warunkami transakcji / operatora płatności.

Operator nie weryfikuje tożsamości, wieku dokumentem, niekaralności, stanu zdrowia, sytuacji majątkowej ani intencji Użytkowników. Nie składa oświadczeń co do prawdziwości Profili.

Photo Verified potwierdza wyłącznie, że w momencie weryfikacji osoba przed kamerą przypomina zdjęcie profilowe. To nie jest potwierdzenie imienia i nazwiska, dokumentu tożsamości, niekaralności ani wiarygodności.

Komunikaty w Serwisie (w tym powiadomienia o matchu) nie oznaczają, że druga osoba korzysta z Serwisu w dobrej wierze. Przelewy, „prezenty” i udostępnianie danych kontaktowych albo płatniczych poza Serwisem odbywają się wyłącznie na Twoje ryzyko.

Spotkania w świecie rzeczywistym (w tym grupy „Dziś”) oraz kontakt poza Serwisem odbywają się na Twoją odpowiedzialność. Nie spotykaj się w niebezpiecznych miejscach; informuj zaufaną osobę o planach. Operator nie jest stroną umów między Użytkownikami, nie organizuje spotkań i nie ponosi odpowiedzialności za ich przebieg — poza przypadkami, w których odpowiedzialności nie można wyłączyć.

Marka, wygląd i oprogramowanie Serwisu należą do Operatora lub licencjodawców. Na czas przestrzegania Regulaminu otrzymujesz osobistą, niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem.

Zachowujesz prawa do swoich Treści. Udzielasz Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, nieprzenoszalnej licencji (z prawem powierzenia podwykonawcom technicznym) na hosting, wyświetlanie, przechowywanie, kopie zapasowe i przetwarzanie Treści w zakresie niezbędnym do: działania Serwisu, moderacji, bezpieczeństwa, rozpatrywania zgłoszeń i reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych. Dotyczy to m.in. hostingu, poczty, płatności i weryfikacji zdjęcia. Licencja trwa, dopóki Treści są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności (w tym ok. 30 dni po usunięciu Konta oraz dłużej, gdy wymaga tego prawo lub bezpieczeństwo).

Odpowiadasz za swoje Treści, sposób korzystania z Serwisu oraz kontakt z innymi osobami — w Serwisie i poza nim. W najszerszym zakresie dopuszczalnym prawem pokrywasz szkody wyrządzone Operatorowi lub osobom trzecim wskutek Twoich Treści albo naruszenia Regulaminu, w tym uzasadnione koszty obrony przed takimi roszczeniami. Postanowienie nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć.

W najszerszym zakresie dopuszczalnym prawem Operator nie odpowiada za działania innych Użytkowników, treść ich Profili, skutki spotkań offline, przerwy techniczne ani utratę danych poza przypadkami odpowiedzialności, której nie można wyłączyć (w szczególności wobec konsumentów — w tym zgodność odpłatnej usługi cyfrowej z umową).

Możesz w każdej chwili wygasić Konto w ustawieniach (profil staje się niewidoczny w odkrywaniu; czat z dotychczasowymi matchami pozostaje dostępny; możesz Konto ponownie aktywować). Możesz też trwale usunąć Konto w ustawieniach — przy koncie e-mail + hasło potwierdzasz hasłem; przy koncie Google wpisujesz potwierdzenie (USUŃ) — albo napisać na biuro@dorandki.pl. Rozmowy drugiej strony pozostają z oznaczeniem „Konto usunięte”. Usunięcie Konta nie anuluje subskrypcji Stripe — zrób to w panelu płatności. Operator może zawiesić lub usunąć Konto w razie naruszenia Regulaminu, prawa lub zagrożenia bezpieczeństwa, a przy poważnym naruszeniu — ze skutkiem natychmiastowym. Skutki dla danych opisuje Polityka prywatności (okres przejściowy ok. 30 dni).

Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub usług płatnych zgłaszaj e-mailem na biuro@dorandki.pl, podając: opis problemu, adres e-mail Konta oraz — przy płatnościach — identyfikator transakcji. Odpowiemy w terminie wynikającym z przepisów (co do zasady do 14 dni). Konsumentom przysługują uprawnienia z przepisów o prawach konsumenta oraz pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów (m.in. UOKiK, rzecznik konsumentów, stałe sądy polubowne).

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (prawo, bezpieczeństwo, nowe funkcje, model rozliczeń). O istotnych zmianach poinformujemy w Serwisie lub e-mailem z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeśli jako konsument nie akceptujesz zmian, możesz wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym przed ich wejściem w życie (kontakt: biuro@dorandki.pl).

Operator jest dostawcą usług hostingowych w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych. Punkt kontaktowy: biuro@dorandki.pl. Treści nielegalne lub naruszające Regulamin zgłaszaj narzędziem „Zgłoś” albo na ten adres. Podaj URL / nick, opis i — jeśli możesz — podstawę prawną. Zgłoszenie może dotyczyć treści nielegalnej albo naruszenia Regulaminu (nie każda treść łamiąca zasady jest nielegalna).

Rozpatrzymy zgłoszenie bez zbędnej zwłoki. Przy decyzji o usunięciu treści, ograniczeniu funkcji albo zawieszeniu / usunięciu Konta poinformujemy o przyczynie i możliwości odwołania — o ile nie stoi temu na przeszkodzie bezpieczeństwo innych osób albo obowiązek prawny.

Odwołanie wewnętrzne złóż w ciągu 14 dni na biuro@dorandki.pl, podając e-mail Konta i uzasadnienie. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki. Niezależnie od tego przysługują Ci środki przewidziane prawem.

Regulamin podlega prawu Rzeczpospolita Polska. Wobec konsumentów stosuje się przepisy ochronne właściwe według prawa konsumenckiego; spory — sądy właściwe według przepisów obowiązujących.